블라인드 채용에서는 직무 관련 역량에 초점을 둔 구조화 면접을 실시합니다. 구체적인 질문 목록을 만들어 취업준비생들에게 질문하는 방식이죠. 평가 척도에 따라 항목별 채점, 개인 간 비교 등 표준화되고 구조화된 면접 매뉴얼에 따라 평가합니다.
블라인드 면접은 지원 직무를 얼마나 많이 알고 있나를 평가합니다. 주관적인 판단에 의존했던 전통적 면접 방식과 다른, 구조화 면접을 도입했습니다. 구조화 면접은 질문의 내용과 방법, 답변 유형에 따른 후속 질문의 시나리오를 준비한 후 지원자의 답변을 평가 기준에 맞추어 점수를 매기는 면접 방식입니다. 필기 평가와 동일하게 직업기초능력 평가와 직무수행능력 평가로 구성되어 있습니다.
블라인드 면접의 질문 유형은 크게 4가지로 나뉩니다. 직무능력과 관련된 경험(경험면접), 업무수행 과정에서 발생 가능한 상황에 대한 대처 방법(상황면접), 특정 직무관련 주제에 대한 생각과 의견(PT면접), 토의과제에 대한 의견수렴(토론면접) 등 입니다. 그러나 주로 경험면접과 상황면접을 많이 실시합니다. PT면접과 토론면접은 실시하지 않을 수도 있습니다.
1. 경험 면접
경험 면접은 다양한 상황에서 지원자의 과거 행위를 평가하는 질문을 합니다. 과거 경험에 대한 질문을 통해 미래의 지원자를 예측하려는 것이죠. 지원자가 실제로 어떤 과거 경험을 가지고 있는지 확인해 경험의 수준에 따라 점수를 부여하는 방식입니다. 자신의 과거 경험에 대해 세부적인 정보까지 대답할 수 있어야 합니다. 허위로 자기소개서 등에 작성한 내용을 면접에서 가려내겠다는 취지죠.
사전에 자기개발능력에 관해 자신이 어떤 경험을 했는지 생각해 보는 것이 좋습니다. 그 경험 가운데 다른 지원자보다 상대적으로 우수하다고 생각되는 경험을 선택하고, 세부 내용을 다듬어 답변을 준비해야 합니다. 자신의 과거 경험의 사례를 검토하고 최상의 내용을 구체화해야 합니다.
경험면접에 대비하기 위해선 지원서 작성 때 자기소개서를 꼼꼼히 쓴 뒤 어떤 질문이 나올지 예상해 보는 것도 좋습니다. 경험면접은 상황, 과제 행동, 결과 등을 구조화해 답변하는 것이 중요합니다. 자신의 대표적인 경험을 3~4가지 정리해 기업 특성 및 직무 특성에 맞게 각색할 필요가 있습니다. 육하원칙의 틀 안에서 경험을 통해 느낀 것과 배운 점, 본인의 장단점 등에 대한 답변을 마련해 놓으면 됩니다. 그래야 어떤 질문에도 구체적인 내용이 담긴 대답을 할 수 있습니다.
경험 면접을 잘 하기 위해서는 1차적으로 자기소개서를 성심성의껏 작성하는 것이 가장 중요합니다. 자기소개서 내용이 곧 면접 질문이라고 생각하셔도 됩니다.
자소서에 적은 경험과 관련한 세부 사항을 숙지하고 면접에 임해야 좋은 평가를 받을 수 있습니다. 구체적인 수치를 적어 면접위원들에게 신뢰를 주는 방법도 좋습니다.
경험면접은 기본적으로 직업기초능력에 대한 질문을 많이 합니다. 직업기초능력을 측정하는 질문이 많기 때문에 자기소개서 문항으로 적은 내용을 충분히 숙지하고 면접에 임하는 것이 좋습니다. 경험면접은 해당 역량에 대해 간략하게 문항을 제시하고, 이후 면접위원이 S-T-A-R(상황-과제-행동-결과)에 대한 추가질문을 실시하는 형식입니다.
2. 상황 면접
상황 면접은 특정 상황을 제시하고, 지원자의 행동을 관찰하고 평가함으로써 실제 상황의 행동을 예상하는 방식입니다. 면접자가 해당 직무에서 발생할 수 있는 중대한 사건에 대해 지원자가 어떻게 행동할 것인가에 대한 반응을 보는 것입니다. 지원자는 이러한 구조화 면접을 이해하고 지원 기업의 인재상과 자신이 지원한 직군이 요구하는 직무역량에 따른 답변을 준비해야 합니다.
상황면접에 잘 대비하려면 지원 직무에 대한 지식을 쌓고 관련 정보를 모으는 것이 중요합니다. 직무수행능력 평가는 상황을 제시하고 해결책을 요구하는 상황 면접 위주가 많습니다. 전문 기술을 가지고 있는지 묻는 형태입니다. 어떤 상황이 벌어지더라도 준비만 제대로 되어 있다면 답변은 그리 어렵지 않을 겁니다. 입사 후 벌어질 수 있는 상황에 대한 대처 능력에 미리 관심을 가져두면 좋습니다.
3. 발표면접
발표면접은 주로 PT면접입니다. PT 면접은 사례형 질문과 지식형 질문, 일정한 주제를 주고 이를 면접위원 앞에서 발표하는 형식입니다. 찬반 입장이 분명한 것을 주제로 주고 이에 대한 의견을 발표하는 것과 보도자료 또는 신문기사 등의 형식으로 3~5장의 자료를 주고, 이를 요약하고 정리해 PT를 하는 방법이 있습니다. PT 주제는 다양한 사례 및 상황에서의 창의적인 아이디어를 요하는 유형, 사회적 이슈 등의 문제들이 나왔습니다.
면접 응시생들은 개인발표 후 면접위원들의 반대논거에 입각한 질문이 이어지므로 PT 구성 전개 시 이에 대비해 작성해야 합니다. 묻는 취지를 정확히 이해할 필요가 있으며, 해결방안에서 목차 분류를 제대로 하는 게 필요하고, 실현가능한 자기만의 대안을 제시하는 것도 좋습니다.
발표면접은 업무 역량을 평가하는데 가장 적합한 면접 유형으로 직업기초능력과 인지적 능력을 평가합니다. 주제의 핵심을 빠르게 파악해 주어진 자료를 분석한 후, 논리적이고 간결하게 정리해 설득력 있게 발표하는 것이 중요 포인트입니다.
면접 2～3개월 전 특히 1개월 간의 신문 톱기사, 경제면과 뉴스를 세심하게 보면 큰 도움이 됩니다. PT 면접 준비를 위해서는 느낀 점을 글로 옮겨보고 거울을 보며 연습을 하는 것과 면접 스터디를 결성해 미리 준비하는 것이 중요합니다.
분량이 적당하고 자료를 눈에 띄게 꾸미고 시간에 맞추어서 발표해도 자신의 생각이 포함되지 않으면 좋은 평가를 받을 수 없습니다. 전문용어에 의존하기 보다는 자신의 의견과 함께 제시하는 것이 더욱 높은 점수를 받을 수 있는 방법입니다.
내용 못지않게 중요한 것이 발표 태도인데, 시선처리, 손동작, 목소리 톤 등 모든 면에 유의해야 합니다. 주장은 첫째, 둘째 식으로 나눠 설명하는 것이 면접위원들의 주목을 끌고, 스스로도 주장을 일목요연하게 정리할 수 있어 좋은 방법입니다. 시선은 정면 → 좌 → 우를 보면서 발표하는 것이 좋습니다.
많은 지원자 가운데 눈에 띄기 위해서는 적절한 도표와 그래프를 이용하는 것도 좋습니다. 목차를 통해 PT의 밑그림을 보여주고, 자신의 의견을 도표로 정리하거나 그래프로 만드는 것도 면접위원의 시선을 사로잡을 수 있는 방법입니다.
4. 토론면접
토론면접은 제시한 토의과제에 대한 의견수렴 과정에서 지원자의 역량은 물론 상호작용 능력을 평가하는 것이 목적입니다. 토론 주제에 대한 핵심을 잘 이끌어내는 사람이 좋은 평가를 받을 수 있습니다.
집단 토론을 잘하려면 자기주장을 내세우는 것보다 상대방의 의견을 경청할 줄 알아야 합니다. 간혹 당황한 나머지 주제 이외의 발언을 하는 경우가 있습니다. 그 발언의 내용이 토론에 적합한 발언이냐 아니냐, 토론 자체를 자연스럽게 진행시켰느냐 아니냐를 면접위원은 주의 깊게 지켜보고 있다는 것을 잊지 않아야 합니다. 면접위원들은 응시자의 발언 내용, 제스처, 경청 태도, 발언 자세 등을 종합적으로 평가합니다. 집단토론을 통해 논리력과 판단력, 표현력, 조직적응력, 창의력, 문제해결능력 등을 한꺼번에 평가하는 만큼, 꼼꼼한 준비가 필요합니다.
채용기업과 관련된 사항이나 지역의 특성에 대해 묻는 질문이 많기 때문에 가급적 해당 주제에 대한 사전지식이 있는 것이 유리합니다. 토론 준비시간이 짧기 때문에 면접 준비과정에서 해당 직무와 관련된 내용이나 지역 쟁점에 대해 미리 공부하면 좋습니다.
【면접 전에 꼭 수집할 정보】
∙ 면접 전 1개월 간의 일간신문 1면과 헤드라인 기사
∙ 최근 이슈가 되고 있는 사회문제
∙ 전공 및 직렬과 관계되는 시사경제문제
∙ 자기소개서에 쓴 내용 확인